Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Neem hiervoor eerst contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@handigetomas.nl. We informeren je vervolgens over de retourprocedure.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product is ongebruikt

  • Het product is, indien mogelijk, in de originele verpakking

  • Je hebt een aankoopbewijs of bon

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Retouradres

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

QLS Fulfilment B.V.
T.a.v. Retour Handige Tomas
Hoogendijk 2C
2952AE Alblasserdam
Nederland


Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@handigetomas.nl, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

 

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

Het product dient in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst: ongebruikt, met labels en (indien mogelijk) in de originele verpakking.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@handigetomas.nl.